Si Leonard Cohen hubiera sido una compañía o una corporación, ciertamente habría mostrado a muchos de los contendientes actuales cómo hacerlo. Qué talento para el espectáculo, qué calidad, qué trabajo en equipo y qué innovación (o creatividad en la música / poesía).
Hace mucho tiempo, en el '09, en julio, fui a ver su World Tour en el Mercedes-Benz World. El recuerdo de ese concierto me ha quedado grabado durante nueve años. Hubo varias cosas mal esa noche. El concierto abierto se volvió abierto, como su nombre lo sugiere, a los elementos: vientos y lluvia.
Recuerdo que no estaba tan enamorada de los arreglos de estacionamiento y el hecho de que me tomó 90 minutos salir del aparcamiento después de que el concierto terminara a las 10.30 p. M., Lo que significaba que uno estaba atascado en la cola hasta la medianoche. Además, aunque recomendado por los organizadores, nos presentamos temprano, con refrescos disponibles y todo eso; presentarnos temprano solo se adecuaba a los organizadores: empaquetar en los autos. De hecho, cientos tuvieron que esperar al menos una hora o más antes de que se abriera algo así como refrigerios.
Pero nada de esto empañó lo que fue una noche increíble. Tampoco pareció aplacar el entusiasmo de los miles, yo mismo entre ellos, que se reunieron para verlo. Verá, la primera lección que quizás las empresas puedan aprender es que no todo tiene que ser perfecto, siempre y cuando la oferta principal supere las expectativas.
A pesar de los problemas iniciales, lo que sucedió cuando se inauguró el concierto fue sensacional. Suzanne Vega comenzó con un conjunto poderoso y seguro y muy bueno. La maestría musical fue excelente, una banda estrecha. Después de un descanso, Cohen vino a las 7:00 p.m. Entonces, la noche se hizo extraordinaria.
Debo decir que nunca fui un gran admirador de Cohen. No estoy del todo seguro de lo que me obligó a ir a verlo esa noche. Lo que sí sé es que ahora soy un fan. Me deslumbró saber de su fallecimiento en 2016. Existe un cliché bien gastado que los políticos a menudo retiran cuando alguien de una vaga importación muere. Dicen: 'una voz se ha callado'. La muerte de Cohen fue una de las pocas veces que sentí que realmente, sincera y absolutamente, podría ser verdadera y aplicable.
¿Qué recuerdo que fue tan bueno? En primer lugar, estaba su abundante humildad y el placer de estar allí: proyectó una apreciación completa de su audiencia, dándoles las gracias, incorporando material sobre ellos en su canción. Su palabra favorita de la dirección era, amigo. Como cuáquero, esto toca una fibra conmigo ahora.
Este aprecio se extendió a su banda, y al final a todos los involucrados en el proyecto, incluido el equipo de catering. Por lo general, estos elogios para todos los demás en la corporación resultan ser tediosos e insinceros. No ocurre lo mismo con Cohen: proyectó una asombrosa cantidad de empatía.
Además, la selección de su banda estaba claramente inspirada: los cantantes, los jugadores, todos eran de alto rango técnicamente, y además todos parecían estar inspirados por el alma de la música. Estaban 'en' la música mientras la tocaban, mientras duraban la reproducción o el canto parecían ángeles. Y el virtuosismo parecía una delicia para Cohen en vez de una fuente de envidia competitiva cuando el centro de atención cambió a ellos.
Claramente, el tiempo pasado en los ensayos produjo algo extraordinariamente musical, preciso, apretado y conmovedor. Sus canciones probablemente estén lo más cerca posible de la poesía. Uno solo tiene que escuchar la letra de su canción Nevermind, escrita en 2014 y utilizada espectacularmente para los créditos de apertura de la segunda temporada de True Detective de HBO, para ver a qué me refiero.
Dylan es maravilloso, pero a veces prolijamente prolijo; todas las canciones de Cohen parecen completamente elaboradas, como si nada de repuesto, de segunda clase, atravesara su sistema de filtrado. Hubo momentos, sentado en los asientos duros e incómodos, en el viento y la lluvia torrencial, cuando uno se volvía completamente ajeno a la música: la actuación la transportaba a otra parte.
Tal vez para mí, el momento decisivo fue cuando simplemente recitó un poema, el suyo: If It Be Your Will, y luego permitió que las hermanas Webb lo cantaran. El efecto fue hechizante: sentí que casi se podía escuchar la caída de un alfiler en una audiencia de miles.
Entonces, las corporaciones, recuerden esto: trabajo en equipo, cualidades personales de humildad y elogio, innovación y desempeño de calidad y experiencia en el área de competencia clave. Cuando los clientes experimenten eso, entonces, al igual que yo con Leonard, tendrán una experiencia que les cambiará la vida al trabajar con ustedes.
Gracias, Leonard, y todo tu equipo.